Step 1--Getting Ready（你需要准备好）：

1. 扎头发的发卡（3个），U型卡（2个）

2. 梳子

3. 橡皮筋

4. 发网

5. 化妆包：正红色唇膏，正红色唇线笔（如有），粉底液，散粉，腮红，睫毛膏，眼线笔，眼影（大地色系），眉笔（或眉粉），遮瑕膏。

6. 配饰：珍珠耳钉（直径7mm）

7. 服饰：正装，裙子需及膝，黑色简单款高跟鞋，肉色丝袜，有领衬衫，同色西装外套。

8. 注意：禁止佩戴项链、鼻环、眉环、脚链、踝链，未婚女生禁止佩戴戒指，指甲必须涂（透明、法式或正红色）。

Step 2---了解你是否是 EK需要的

入职要求：

1. 年满21岁以上，男女不限

2. 牙齿整齐洁白，无明显缝隙或变色

3. 皮肤状态良好

4. 掂足而立时，手指可触及212厘米

5. 具备高中（或等同高中）以上学历

6. 具备流利的英语听说和读写能力

7. 能流畅书写和听讲普通话或粤语

8. 健康状况符合空乘人员标准

9. 有客户服务经验者优先

10. 性格合群，具团队精神，乐于提供优质服务

纹身：

1. 禁止任何穿着制服会暴露在外的纹身

2. 对于女性乘务员，范围包括：膝盖以下小腿部位、脚部、脸部、脖子、手臂与双手等（EK制服有短袖衬衫、及膝裙）

3. 男性乘务员，部位为脸部、脖子和双手（EK制服为长袖、长裤）

配饰：

1. 禁止佩戴鼻环、舌环和眉环

2. 女生允许佩戴一副耳环（珍珠或钻石），双耳各一只

3. 禁止佩戴任何项链、脚链、腰链、踝链等

4. 允许佩戴一枚订婚或结婚戒指

5. 禁止佩戴牙套

6. 禁止佩戴彩色隐形眼镜

7. 禁止使用假睫毛或嫁接睫毛

妆容：

1. 女性乘务员工作时间必须化妆

2. 指甲油要完好精致---仅限透明色、正红色、法式

3. 眼影为大地色系

4. 必须涂眼线和睫毛膏

5. 唇色应为正红色

发型：

1. 刘海不得盖过眉毛

2. 挑染颜色需接近自身发色（两个tone内）

3. 发根处不得有明显染发色差

4. 禁止接发、假发

5. 四肢不得有明显毛发

6. 发型应为盘发（donut）或法式（frenchtwist）

穿着：

1. 黑色或藏蓝色正装

2. 女生裙子长度需在膝盖

3. 高跟鞋：黑色或藏蓝色，需与正装同色，尽量简单，不要花哨，不宜过高过细

4. 丝袜：肉色，接近肤色为宜

5. 手表：带于左手手腕，金属表带，表盘简单

以上条件，先做个自评，符合的打勾，不符合的要问自己三个问题：什么不符合（what），为什么不符合（why），怎么去改进（how）。

比如入职要求第6条，不具备流利的英语听说和读写能力。--what？口语不好。--why？不是英文专业，工作和学习中也很少用到英语口语。--how？找英语培训机构，尤其是针对面试英语的（如社区里很红的某男神）。

当年因为自己是在日本留学，所以英文很差，一个月的准备时间是在家里看了20遍《狮子王》，一句台词一次暂停，模仿语音语调，最后是把整部影片能够背下来。直到现在每次一听到主题曲《can you feel my love tonight》也会泪流满面呢。

面试之前，请每天以这个标准要求自己，慢慢习惯就成了自然。况且，这也是以后，你们每天上班的标准呢！

Step 3--- Mind Your Body Language

洛杉矶大学的教授亚伯特·米瑞比恩(AlbertMehrabian)曾经研究过，第一印象的产生基本上受到以下三个因素影响：55％的视觉(外表及非语言的沟通) 38％声调(语调的运用) 7％语言(谈话内容）。

Emirates的培训师也常常告诉我们： It doesnot matter what you say, it dose matters how you say it. (你说什么其实并不重要，关键是你如何说出来）。

下面就用EK头等舱的工作经验和大家分享EK的要求和喜好

目光：亲切柔和，焦点在眉，保持目光的适当接触（目光不要飘，要有神和柔和）

微笑：发自内心，自然大方（每天早上坚持对着镜子微笑审视自己的笑容）

站姿：抬头、含颚、挺胸、压肩、收腹、提臀两腿自然站立，脚跟并拢，脚尖分30至45度；双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。

基本坐姿：入座要轻，坐在椅子外侧的2/3，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正挺胸、夹肩、立腰。离开座位时，一定要将椅子还原。

面试礼仪：

1.提前十分钟到面试地点，整理需要上交的物品；

2.整理仪容仪表；

3.主动向其他面试者和考官道早；

4.不要大声喧哗、谈论是非；

5.食品不带入面试地点食用；

6.不随便翻阅桌面资料；

7.离席时，将椅子推入桌子下；

8.面试时，对面试官及工作人员以职务头衔相称；

9.进入面试会场前，通讯工具调至静音；

10.在会场不随意走动，不讲话。

离开考场前：

1.认真聆听面试官的安排，预定明天的时间；

2.座位整理干净后才离开；

3.与考官和其他面试者道别。

最后还要和大家强调的就是：细节！细节！细节！

在EK的商务舱培训中，服务流程的培训书籍就叫做《simply attention》。一直都是强调的细节，包括茶杯的手柄的方位，和杯垫的Emirates logo的朝向，错一点就会被扣分。

所以，在面试的时候，也请一定要注意细节，比如摸高的时候，鞋子一定优美地脱掉，整齐地把她们摆在自己的脚边，不要影响他人。